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沈陽遠洋機械制造有限公司

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售后服務

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  服務承諾

  一、保證提供售前、售中、售后熱情服務。

  1. 售前服務…當好客戶的參謀和助手,讓客戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。

  (1)設備選型

  (2)根據客戶的使用要求提供合適的產品。

  (3)為用戶擬定使用方案和可行性分析。

  (4)為客戶培訓技術人員和操作手。

  2. 售中服務

  (1)代辦運輸

  (2)產品的預驗收。

  (3)向客戶介紹立工的服務體系。

  (4)為客戶進行設備操作及維修保養培訓。

  3. 售后服務

  (1)技術指導安裝調試。

  (2)現場培訓操作人員。

  (3)定期走訪用戶,檢查設備運行情況。

  (4)快速主動,現場排故。

  (5)保修配件送貨上門。

  (6)提供工程施工技術咨詢,協助客戶擬定合適的施工方案。

  (7)提供客戶應備件的明細,保證備件供應。

  (8)受理用戶投訴,及時予以解決。

  (9)提供設備返廠大修服務。

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